โฮมโปร รีแบรนด์ครั้งใหม่ เปิดตัว “CHANG HomePro - ช่างโฮมโปร”

นายวีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ โฮมโปร เปิดเผยว่า Pain Point ผู้บริโภค จากผลสำรวจ SCB EIC พบว่า กว่า 67% ของคนไทย ตั้งงบปรับปรุงบ้านไว้มากกว่า 100,000 บาทต่อปี แต่กลับ ‘ไม่มั่นใจที่จะเรียกใช้ช่าง เพราะเจอปัญหาเดิมซ้ำซาก’ ไม่ว่าจะเป็น หาช่างที่ไว้ใจได้ยาก,นัดแล้วไม่มา,ไม่รับงานเล็ก,ทิ้งงานกลางทาง,ราคาไม่ชัดเจน และไม่รับประกันงาน หรือไม่มีบริการหลังกายขาย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y – Gen Z ที่มีพฤติกรรมพึ่งรีวิวออนไลน์ แต่ไม่มีระบบกลางที่ตรวจสอบคุณภาพจริงได้ ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจ และมองหาทางเลือกหรือแพลตฟอร์มที่ ‘ใช้งานง่าย ไว้ใจได้ และมีมาตรฐาน’ ทำให้โฮมโปรเล็งเห็นโอกาสยกระดับบริการงานจาก ‘ช่างโฮมโปร’ เพื่อตอบโจทย์ทุก Pain Point ที่ผู้บริโภคเคยเจอ ได้อย่างตรงจุด และสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในตลาด

ทั้งนี้ ตลอดเกือบ 30 ปีที่ผ่านมา โฮมโปรไม่ได้หยุดแค่การเป็นร้านค้าปลีกจำหน่ายสินค้าเรื่องบ้านเท่านั้น แต่เราพัฒนาต่อเนื่องในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ วันนี้ โฮมโปรเติบโตไปอีกขั้นในฐานะศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านอย่างครบวงจร Home Solution & Living Experience ล่าสุดจึงได้รีแบรนด์บริการครั้งใหญ่เป็น ‘ช่างโฮมโปร (CHANG HomePro)’ ครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อ แต่คือการสร้างภาพจำในใจผู้บริโภค ให้ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ กลายเป็นชื่อแรกที่ทุกคนนึกถึงเมื่ออยากใช้บริการเรื่องบ้าน

จุดแข็ง “ช่างโฮมโปร” คือความพร้อมทั้งระบบ ตั้งแต่มีทีมช่างมืออาชีพกว่า 2,500 ทีมทั่วประเทศ ที่ผ่านการอบรมจากศูนย์ฝึกอบรมช่าง ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน ไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ที่สนับสนุนทั้งสาขา คลังสินค้า ระบบบริหารจัดการคิว ระบบบริหารทีมช่าง จุดบริการ และระบบติดตามงาน ทั้งหมดนี้ตอบโจทย์ผู้บริโภคในทุกมิติ :เรียกช่างง่าย บริการครบ จบที่ช่างโฮมโปรด้วยมาตรฐานเดียวกัน ในราคาที่เป็นมิตร ไม่ทิ้งงาน พร้อมรับประกันงานสูงสุด 365 วัน

ที่สำคัญโฮมโปรยังดูแลครอบคลุมทุก Touchpoint ตลอดช่วงอายุการใช้งานสินค้าและบริการตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า-ติดตั้ง-ซ่อมบำรุง ไปจนถึงการปรับปรุงบ้าน และบริการหลังการขาย ทั้งหมดนี้สะท้อนจุดยืนของโฮมโปรในการเป็น Home Solution & Living Experience อย่างแท้จริง นี่คือข้อได้เปรียบที่หาใครเลียนแบบได้ยาก และทำให้ “ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ” กลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจ

แอปพลิเคชัน ‘CHANG HomePro’ ออกแบบภายใต้แนวคิด ‘เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว’ โดยรวมบริการงานช่างไว้กว่า 40 ประเภท ครอบคลุมตั้งแต่งานติดตั้ง ซ่อมแซม ทำความสะอาด ปรับปรุงบ้าน ไปจนถึงบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม. ผู้บริโภคสามารถจอง เลื่อนนัด ประเมินราคา และติดตามงาน ได้แบบครบจบในแอปเดียว พร้อมรับประกันคุณภาพงานบริการสูงสุดถึง 365 วัน นอกจากนี้ ทุกบริการสามารถเข้าถึงได้ เชื่อมถึงกันได้อย่างไร้รอยต่อผ่าน Omni-Channel ของโฮมโปร ทำให้ทุกการซื้อสินค้า ทั้งจากหน้าร้านหรือทางออนไลน์ ก็สามารถเข้าถึงบริการช่างโฮมโปรได้ทันที ตอบโจทย์ทุกความต้องการเรื่องบ้านทุกหมวดหมู่ ได้แก่

•บริการล้าง/ทำความสะอาด– เครื่องปรับอากาศ,เครื่องใช้ไฟฟ้า,ปั๊มน้ำ-แท้งค์น้ำ,ตู้เย็น,เตาแก๊ส-เตาฝัง

•บริการแม่บ้านทำความสะอาดบ้าน– ที่นอน,โซฟา,พรม

•บริการซ่อมแซม– เครื่องปรับอากาศ,เครื่องซักผ้า,เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน,ทีวี,ระบบน้ำ-ไฟ

•บริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม.– แก้ปัญหาแอร์เสีย,ไฟดับ,ท่อน้ำแตก,ปั๊มน้ำเสีย,กุญแจ-ลูกบิดเสีย

•บริการติดตั้ง– เครื่องใช้ไฟฟ้า,ระบบไฟ,ระบบประปา,หลังคา-ฝ้า,ประตู-หน้าต่าง,โรงจอดรถ

•บริการปรับปรุงบ้าน– งานห้องน้ำ,งานห้องครัว,ทาสี,ปูกระเบื้อง,งานพื้น-ผนัง เป็นต้น

นอกจากนี้ จุดเด่นสำคัญของแอป CHANG HomePro คือ ครอบคลุมทุกการใช้งานของลูกค้า มีการจัดหมวดหมู่ประเภทช่างและบริการ ที่เข้าใจและค้นหาได้ง่าย รวมถึงนำผลตอบรับจากผู้บริโภคมาพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการแบบ ‘Personalized’ ที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม แต่ละช่วงอายุ ไม่ว่าจะ Gen Y,Gen Z หรือ

ครอบครัว ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีได้ครอบคลุม ซึ่งเป็นข้อแตกต่างที่ชัดเจนจากแพลตฟอร์มทั่วไปที่เป็นเพียงตัวกลางจับคู่ระหว่างผู้บริโภคกับช่างเท่านั้น

ปัจจุบัน ช่างโฮมโปรได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค โดยมียอดเรียกใช้บริการมากกว่า 3.5 ล้านครั้งในแต่ละปี และกำลังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และล่าสุดได้รับรางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค“No.1 Brand Thailand 2025” หมวดแพลตฟอร์มศูนย์รวมช่าง ซึ่งได้ติดต่อกันต่อเนื่อง 2 ปีซ้อน

“ความสำเร็จ และการรีแบรนด์ ‘CHANG HomePro– ช่างโฮมโปร’ นี้เป็นการสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของโฮมโปร ที่มุ่งสร้างความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นให้กับทุกคน หรือ We Make a Better Living ที่จะไม่หยุดแค่การขายสินค้า แต่เป็นผู้ช่วยจัดการเรื่องบ้านในทุกช่วงชีวิต ไม่ว่าผู้บริโภคจะต้องการความสะดวก ความปลอดภัย หรือต้องการดูแลบ้านให้ดีขึ้นกี่ครั้ง ก็สามารถทำได้ เพียงเรียกช่างโฮมโปร”