สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ร่วมกับกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ และตำรวจ ปคบ. ลงพื้นที่ตรวจสอบ "ร้านเจ๊ไฝ" หลังได้รับการร้องเรียนเรื่องไข่เจียวปูพิเศษ 4 พันบาท พบไม่มีการแสดงราคาจริง จึงทำการปรับเงิน 2 พันบาทตามขั้นตอนกฎหมาย

จากกรณีของยูทูบเบอร์ชื่อดัง “พีช พิชญา” ได้เข้าไปทานอาหารในร้านเจ๊ไฝ พร้อมเพื่อนสนิท ซึ่งเพื่อนสนิทคนนี้ เป็นลูกค้าประจำของร้าน ทำให้เจ๊ไฝเลือกที่จะทำไข่เจียวปูแบบพิเศษมาเสิร์ฟให้เหมือนทุกครั้ง แต่ปรากฏว่า ยูทูบเบอร์รายนี้มองว่าไข่เจียวปู ราคา 4,000 บาท แพงเกินความเป็นจริง และไม่เป็นธรรมต่อลูกค้า แม้ภายหลังมีการพูดคุยเคลียร์กันได้แล้ว แต่ในทางปฏิบัติอาจมองได้ว่า ต่อให้เป็นลูกค้าประจำก็ตาม แต่ทางร้านก็ไม่สามารถเสิร์ฟไข่เจียวปูในราคา 4,000 บาท โดยไม่ถามความต้องการของลูกค้าก่อน

เกี่ยวกับเรื่องนี้ เมื่อวันที่ 20 ส.ค. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ร่วมกับกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ และตำรวจ ปคบ. ลงพื้นที่ตรวจสอบ “ร้านเจ๊ไฝ” ร้านอาหารที่ได้รับ 1 ดาวจาก “มิชลินไกด์” ตั้งอยู่ที่ทางแยกสำราญราษฎร์ หรือประตูผี เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร เพื่อติดตามเรื่องราวที่เกิดขึ้น

จากการตรวจสอบข้อเท็จจริงพบว่า มีลูกค้าประจำ 3 คน เข้ามาทานอาหารที่ “ร้านเจ๊ไฝ” ซึ่งในกลุ่มมีลูกค้าประจำที่มาทานในราคาดังกล่าว ทางร้านจึงได้ทำเมนูพิเศษให้ในราคา 4,000 บาท ซึ่งเป็นราคาที่ไม่แสดงไว้ในเมนู อย่างไรก็ตาม หลังจากมีข่าวดังกล่าว วันรุ่งขึ้นลูกค้าได้กลับมาที่ร้านเพื่อเจรจา และทางร้านได้แสดงความตั้งใจที่จะคืนเงินให้ แต่ลูกค้าไม่ขอรับเงินจำนวนดังกล่าว

ในส่วนของกรมการค้าภายใน ได้ดำเนินการเปรียบเทียบปรับร้านเจ๊ไฝ ตามกฎหมายว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ในข้อหาขายสินค้าโดยไม่แสดงราคา และปรับ 2,000 บาท พร้อมกำชับให้ทางร้านทำป้ายแสดงราคาที่ชัดเจนว่าเมนูไข่เจียวปูมี 2 ราคา แบบธรรมดา ราคา 1,500 บาท แบบพิเศษ ราคา 4,000 บาท ซึ่งทางร้านก็ยินดีนำไปปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้เป็นไปตามระเบียบของกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์

ทั้งนี้ สคบ. ยังไม่ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากผู้เสียหายโดยตรง แต่ได้รับแจ้งจากเพื่อนของบุคคลที่ปรากฏในข่าวแจ้งว่าไม่ได้ติดใจเรื่องค่าเสียหาย แต่ให้ดำเนินการในส่วนของการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย 

นอกจากนี้ สคบ. ยังมีนโยบายกระจายอำนาจไปยังองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ทำให้ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ทุกจังหวัด หรือตามองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน รวมถึงเมืองพัทยา และสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร.